一场失物寻找带来的感慨！【公交调度中心已回复】

留下半支烟

2026年09月18日09：20左右江油市乘2路车在体育馆下，下车遗忘了一个手提文件袋 ，同事随即第一时间致电2路公交部门求助，可惜得到的回应略显冷淡，未能感受到应有的热心协助！无奈只能在路边静静等候每趟班车折返上车查看，所幸最后自行等到车辆，上车找回失物！
   回想绵阳市乘车遗失物品，一通电话，短短几分钟便能得到协助查找。此番却只能依靠自己，一趟趟等候班车，登车细细搜寻，来回奔波。万幸文件袋失而复得，寻回之时虽有欣喜，心底却泛起几分怅然。乘2路公交遗落文件袋，后向平台了解，说已告知司机，物品尚在车内，却未得到查验协助。体验公交服务，本就该有它应有的担当与温度。同样是公交服务，体验高下之别，令人心生感慨~~~

来自安卓APP客户端

公交调度中心

网友您好：
  首先感谢您对城市公交的关注。针对您反映的公交公司服务态度冷漠问题，经核实，您来电求助遗失物品时，相关工作人员按失物找寻流程第一时间下发各车协助查找事宜，但未做好全程跟进反馈，没有给到您及时有效的回应，我们对此诚恳致歉。
  针对本次暴露出的问题，我司将对相关工作人员开展服务警示教育，进一步强化遗失物品求助处置流程中对用户的反馈，主动向来电群众反馈查找结果，做到事事有回应。
  再次感谢您对城市公交工作的理解与支持！