告知函
江油优X商贸有限公司：
近期，我司发现你司在互联网平台传播不实负面消息，已对我司声誉造成不良影响。针对你司提出的相关问题，我司本着客观公正的原则，逐一回复如下：
一、 关于你司投诉问题的回复：我司就投诉事项多次联系你司，制定合理解决方案，但你司均拒绝配合，导致问题未能推进解决。
二、关于“欺骗行为”问题的回复：我司严格按照双方签约合同履行义务，已完整提供理论教学、实操培训及陪跑服务，且陪跑时长超出合同约定。你司所谓“欺骗行为”无任何事实依据，若你司继续恶意误导他人、损害我司名誉，我司将保留证据，依法追究相关人员法律责任。
三、关于“交一人费用，两人学习”问题的回复：双方开展业务洽谈时，我方工作人员已明确告知：个人申请两人学习需上报集团审批。后因集团未同意该申请，我司第一时间将结果告知你司，不存在隐瞒或推诿情况。
四、关于“退费后话风有变”问题的回复：此前工作人员向你司发送的“退费相关变更信息”，实为误发（原计划发送给第三方），我方已及时向你司说明情况并解释。另需提醒，你司按合同已完成授课内容，希望积极学习，我司将全力配合交付工作，早日突破服务费。
五、 根据双方签订的合同约定，服务周期内的教学安排为“7天理论教学+12天实操培训+20天陪跑指导”，且明确约定陪跑指导形式为线上教学。实际执行过程中，我司严格按照该标准开展服务：
1. 师资配置方面，采用“10-15名学员配备2名老师”的模式（远优于行业内“7个学员配备1名老师”的平均标准），确保教学覆盖度；
2. 教学过程中，实行“手把手教学”，学员在理论或实操环节遇到问题时，可随时向老师咨询，若老师临时繁忙，也会在空闲后逐一解决学员问题；
3. 服务周期方面，贵司人员已完整参与理论、实操、陪跑全环节，实际耗时35天，完全满足合同约定的服务时长。其中，线下教学结束后，老师按合同约定开展线上陪跑，通过学员专属社群及视频教学，持续为你司人员解答问题，不存在“一个月后没有老师”的情况；
4.根据业务发展，我司现也配备有长期指导老师，可在工作日上班时间，继续到我司参与学习，老师依然手把手指导。
六、关于服务费合同签约事宜的回复：我司已明确告知，陪跑服务默认至“超出服务费标准”为止。目前你司尚未达标，我司已主动延长服务（包括允许你司继续参与学习、我司指导老师持续提供手把手服务），直至你司达到合同标准。
七、关于其他服务事项的回复：你司可依法享受相关政策支持，我司将按合法合规原则，向相关部门申请政策奖补，助力你司良性发展，相关流程需你司积极配合完成。
以上回复如仍无法促成共识，你司可通过法律途径解决。同时，针对你司在各大互联网平台恶意传播不实信息的行为，我司已留存相关证据，将通过法律途径维护自身合法权益，并追究造谣者的法律责任。同时，也提醒广大网民：请以事实为依据，不信谣、不传谣、不造谣，共同维护良好的网络环境。
特此告知！
盛世跨洋（江油）商业管理有限公司 2025年8月30日 | 
信息产业部备案/许可证编号：蜀ICP备19040016号-1
川公网安备 51078102110003号
工商网监
电信增值业务许可证：川B2-20210021
发表于 2025-8-29 10:53
楼主
